為確保清明節期間運營(yíng)工作安全有序，鄭州地鐵提前謀劃、科學(xué)安排，從行車(chē)組織、安全保障、客運服務(wù)等方面全力保障市民順暢出行。

假期期間（4月4日～4月7日），鄭州地鐵線(xiàn)網(wǎng)客運量達443.93萬(wàn)人次（其中1號線(xiàn)客運量253.17萬(wàn)人次，2號線(xiàn)客運量141.15萬(wàn)人次，城郊線(xiàn) 客運量49.61萬(wàn)人次），較2018年同期線(xiàn)網(wǎng)客運量增加23.33%。節日期間列車(chē)兌現率100%，準點(diǎn)率99.87%，均優(yōu)于國家標準。其中4月4 日單日客運量達125.22萬(wàn)人次，再創(chuàng )歷史新高。

受乘客集中出行影響，4月4日車(chē)站晚高峰提前至13:00，鄭州地鐵靈活組織備用列車(chē)上線(xiàn)，假期期間共加開(kāi)列車(chē)90列次，滿(mǎn)足廣大乘客出行需求。

根據乘客出行特點(diǎn)，鄭州地鐵對鄭州東站、鄭州火車(chē)站、紫荊山站、劉莊站等重點(diǎn)樞紐站以及市體育中心站、二七廣場(chǎng)站、南四環(huán)站、沙窩李站、雙湖大道站、華南城 西站等站的人員組織、客流組織、票務(wù)組織等方面提前做好準備。假期期間各站做好乘客問(wèn)詢(xún)、引導等客運服務(wù)工作，增加員工在出入口、電扶梯、自動(dòng)售票機等客 流密集處進(jìn)行引導，確保乘客快速進(jìn)出站。在新鄭機場(chǎng)站、雙湖大道站設立愛(ài)心服務(wù)臺，為乘客提供咨詢(xún)、熱水服務(wù)，乘客通過(guò)撥打服務(wù)熱線(xiàn)55166166進(jìn)行 愛(ài)心服務(wù)預約，全線(xiàn)網(wǎng)55個(gè)車(chē)站之間互聯(lián)互通，發(fā)生暖心事8件。同時(shí)，假期期間在紫荊山站開(kāi)展了“彩繪風(fēng)箏 趣味涂鴉” 主題營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。

假期期間，鄭州地鐵增派車(chē)輛、通號、機電、供建等專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員做好車(chē)輛、設備的精檢細修工作，確保上線(xiàn)列車(chē)狀態(tài)良好，設備運行正常。

    假期期間，鄭州地鐵嚴格按照“三逢原則”進(jìn)行安全檢查，根據客流情況設置雙崗值守，加大對包裹和液體的檢查力度，查獲各類(lèi)違禁品400余件。