第一條 為加強本市軌道交通運營(yíng)安全管理，保障運營(yíng)秩序，為乘客提供安全、準時(shí)、便捷的服務(wù)，根據《鄭州市軌道交通條例》，制定本守則。

第二條 凡進(jìn)入鄭州市軌道交通（以下簡(jiǎn)稱(chēng)地鐵）區域范圍（含出入口、通道、站廳、站臺、列車(chē)車(chē)廂等）內的人員須遵守本守則。

第三條 乘客應當自覺(jué)遵守公共秩序和社會(huì )公德，聽(tīng)從車(chē)站工作人員的合理指示和要求，文明有序進(jìn)站、乘車(chē)，自覺(jué)維護車(chē)站和列車(chē)整潔，愛(ài)護地鐵設施設備，維護良好公共秩序。

第四條 乘客應當持有效車(chē)票或有效證件乘車(chē)，自覺(jué)遵守乘坐地鐵的相關(guān)規定，禁止使用偽造、變造票卡，禁止冒用他人實(shí)名制票卡乘車(chē)。

第五條 乘客應當接受、配合安全檢查。對拒不配合安全檢查的，安全檢查人員有權阻止其進(jìn)站或責令其出站；對拒不接受安全檢查并強行進(jìn)站、擾亂安全檢查秩序，構成違反治安管理行為的，安全檢查人員應當立即報告公安機關(guān)依法處置。

第六條 乘客攜帶的物品重量不得超過(guò)20千克，桿狀物品不超過(guò)130厘米，每件物件長(cháng)、寬、高之和不超過(guò)160厘米。不得攜帶妨礙車(chē)內及站內通行和對運營(yíng)安全可能造成影響的其它物品乘車(chē)。

第七條 身高1.3米（含）以下兒童須在成人陪同下乘車(chē)，以確保安全；精神病患者、智障者應當在其監護人或者其他健康成年人的陪護下進(jìn)站乘車(chē)。

第八條 衣冠不整、醉酒肇事等不文明行為者，因疾病、健康狀況可能危及其他乘客者，不得進(jìn)站乘車(chē)。

第九條 使用自動(dòng)扶梯時(shí)，乘客應握緊扶手，遵守乘梯安全要求；老、幼、病、殘、孕等特殊乘客可優(yōu)先使用無(wú)障礙垂直電梯，乘坐無(wú)障礙垂直電梯時(shí)先出后進(jìn)，文明禮讓?zhuān)娞轁M(mǎn)員時(shí)不得強行進(jìn)入。

第十條 乘客禁止攜帶下列物品進(jìn)站：

（一）易燃易爆物品，有毒有害、腐蝕性、放射性等危險品，以及其他用易燃、易爆等危險化學(xué)品標識包裝的日常必需品；

（二）非法持有的槍械彈藥和管制器具；

（三）易污損設施、有嚴重異味、刺激性氣味、無(wú)包裝易碎和尖銳的物品；

（四）充氣氣球、運貨平板車(chē)、未折疊的自行車(chē)；

（五）電動(dòng)自行車(chē)、電動(dòng)平衡車(chē)、電動(dòng)滑板等電動(dòng)代步工具（無(wú)障礙用途的電動(dòng)輪椅除外）；

（六）國家法律法規規定的禁止公民持有、運輸的相關(guān)物品；

（七）攜帶畜禽和貓、狗等寵物或者其他可能妨礙城市軌道交通運營(yíng)安全的動(dòng)物（有識別標志的服務(wù)犬除外）；

（八）影響公共安全、運營(yíng)安全、公共衛生的其他物品。

安全檢查人員發(fā)現攜帶違禁物品的應按照規定處置或報告公安機關(guān)依法處理。

第十一條 乘客應遵守以下乘車(chē)規定：

（一）乘客須在安全區域內排隊候車(chē)，禁止手扶或倚靠站臺門(mén)；禁止在站臺邊緣與站臺警戒線(xiàn)內行走、坐臥、放置物品；

（二）乘車(chē)時(shí)應先下后上，上、下列車(chē)留意列車(chē)與站臺間的空隙；

（三）列車(chē)關(guān)門(mén)提示警鈴鳴響、車(chē)門(mén)及站臺門(mén)警示燈亮時(shí)，應停止上下車(chē)；

（四）列車(chē)到達終點(diǎn)站，乘客應當全部下車(chē)；

（五）列車(chē)因故不能繼續運行時(shí)，應當服從工作人員的安排或者換乘其他交通工具。

第十二條 乘客應自覺(jué)為老、幼、病、殘、孕及抱嬰幼兒的乘客或其他有需要幫助的乘客讓座和提供方便。

第十三條 嚴禁乘客下列行為：

（一）在列車(chē)車(chē)門(mén)或站臺門(mén)提示警鈴鳴響時(shí)強行上下列車(chē)；將頭、手或隨身物品越過(guò)站臺門(mén)或端墻門(mén)（高架站、地面站）；

（二）擅自操作有警示標志的按鈕、開(kāi)關(guān)裝置，非緊急狀態(tài)下動(dòng)用應急或者安全裝置；

（三）損壞移動(dòng)、遮蓋、污損各種地鐵設施范圍內的安全消防警示標志、疏散導向標志、測量設施以及安全防護設備；

（四）在車(chē)站、列車(chē)車(chē)廂等地鐵設施范圍內吸煙、點(diǎn)燃明火；

（五）阻擋車(chē)門(mén)、站臺門(mén)、車(chē)站出入口卷簾門(mén)的正常開(kāi)啟或關(guān)閉；

（六）危害地鐵運營(yíng)安全的其他行為。

第十四條 乘客應自覺(jué)維護車(chē)站、車(chē)廂的環(huán)境衛生和乘車(chē)秩序，禁止下列影響地鐵運營(yíng)公共秩序、公共場(chǎng)所容貌和環(huán)境衛生的行為：

（一）在車(chē)站或者列車(chē)車(chē)廂內吸煙（含電子煙）、隨地吐痰、便溺、吐口香糖及亂扔果皮、紙屑、包裝物、亂涂亂畫(huà)等；

（二）在車(chē)站或者列車(chē)車(chē)廂內躺臥、乞討、賣(mài)藝、收撿廢舊物或未經(jīng)允許擅自推銷(xiāo)產(chǎn)品、從事?tīng)I銷(xiāo)活動(dòng)、歌舞表演或拍攝商業(yè)宣傳片等；

（三）在車(chē)站或者列車(chē)車(chē)廂內踩踏座席、追逐打鬧、大聲喧嘩或者彈奏樂(lè )器，使用電子設備時(shí)外放聲音等；

（四）在車(chē)站內擅自擺攤設點(diǎn)，在車(chē)站或者列車(chē)車(chē)廂內兜售或者派發(fā)物品、散發(fā)廣告宣傳品等；

（五）在車(chē)站、列車(chē)車(chē)廂或者其他地鐵設施設備上涂寫(xiě)、刻畫(huà)，擅自張貼、懸掛物品等；

（六）在列車(chē)車(chē)廂內進(jìn)食（嬰兒、病人除外）；

（七）在車(chē)站內擅自停放車(chē)輛、堆放雜物，在車(chē)站或者列車(chē)車(chē)廂內使用各類(lèi)滑板車(chē)、滑板（輪滑），騎行獨輪車(chē)、折疊自行車(chē)等；

（八）倚靠扶梯側壁，禁止在運行的自動(dòng)扶梯上奔跑、逆行、推擠、嬉戲打鬧；

（九）在車(chē)站和列車(chē)內滋擾乘客及其他影響車(chē)站、車(chē)廂環(huán)境衛生和乘車(chē)秩序等行為。

第十五條 地鐵范圍內發(fā)生突發(fā)事件或意外情況時(shí)，乘客應當保持冷靜，聽(tīng)從現場(chǎng)工作人員指揮或按廣播提示有序疏散。

 第十六條 乘客違反本守則的，運營(yíng)單位有權制止、勸離或者拒絕提供服務(wù)；違反法律法規規定的，應當依法移送交通部門(mén)或者公安部門(mén)處理。

第十七條 本守則自發(fā)布之日起施行。