根據春運期間客流特點(diǎn)，春運期間鄭州地鐵將根據客流情況，適時(shí)組織備用列車(chē)上線(xiàn)運營(yíng)，保障市民乘客安全順利出行。

春運期間，鄭州火車(chē)站、鄭州東站、紫荊山站、劉莊站、新鄭機場(chǎng)站等大客流車(chē)站將設置晶晶愛(ài)心服務(wù)臺，為乘客提供熱水、醫藥箱、便民卡等物資，為乘客提供出行問(wèn)詢(xún)及路線(xiàn)指引等服務(wù)。鄭州地鐵全線(xiàn)網(wǎng)提供愛(ài)心輪椅、晶晶安檢籃、母嬰護理臺等多項暖心服務(wù)，如有需要，還可提供愛(ài)心接力、愛(ài)心手推車(chē)等為乘客出行提供便利。同時(shí)加強重點(diǎn)大客流車(chē)站的運營(yíng)保障力量，鄭州火車(chē)站、鄭州東站、紫荊山站等大客流車(chē)站增加志愿者進(jìn)行客流引導，盡量使廣大乘客快速進(jìn)出站。

春運期間，全線(xiàn)網(wǎng)車(chē)站按照“三逢原則”加強對包裹和液體的檢查力度，春運期間還將根據防控等級要求開(kāi)展手檢，請您聽(tīng)從車(chē)站工作人員指引，有序進(jìn)站乘車(chē)。客流高峰期增加站廳、站臺及出入口的安全巡邏頻次，加大對出入口、衛生間、垃圾桶等重點(diǎn)區域的巡查力度，加強重點(diǎn)區域的消毒消殺工作，確保給乘客提供安全舒適的乘車(chē)環(huán)境，營(yíng)造和諧、安定的節日氛圍。

鄭州地鐵根據客流特點(diǎn)提前制定專(zhuān)項保障方案，制定換乘引導、物資調配、安全防控等一系列應對方案。針對站內消防、扶梯、照明、屏蔽門(mén)等設備重點(diǎn)開(kāi)展排查，對影響行車(chē)和客運服務(wù)類(lèi)設備進(jìn)行專(zhuān)項隱患排查整治，確保春運期間設施設備正常運行。做好車(chē)輛、通號、機電、供建等設施設備精簡(jiǎn)細修以及應急處置各項準備工作，同時(shí)做好突發(fā)性大客流的工作預想，確保大客流期間線(xiàn)網(wǎng)客運組織工作安全、有序。

春運期間，車(chē)站將根據具體客流變化適時(shí)啟動(dòng)客流控制措施，請廣大乘客合理安排出行時(shí)間，盡量錯峰出行。請不要攜帶煙花、爆竹違禁品進(jìn)站乘車(chē)。鄭州地鐵在春運期間將密切關(guān)注天氣變化，針對惡劣天氣做好預判和準備工作，并迅速啟動(dòng)保障方案。乘坐地鐵時(shí)，您還可以通過(guò)鄭州地鐵運營(yíng)全媒體客服平臺及時(shí)獲取運營(yíng)動(dòng)態(tài)。

鄭州地鐵祝大家